Έλεγχος νομιμότητας ρήτρας πρόωρης λύσης σύμβασης προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, τέτοιες ρήτρες επιτρέπονται μόνο σε συμβάσεις σταθερού τιμολογίου· ωστόσο, η καταγγελλόμενη εταιρία εφάρμοζε τη ρήτρα σε κυμαινόμενο τιμολόγιο (ρήτρα ΟΤΣ), απαιτώντας από τον πελάτη την επιστροφή ποσού 50 ευρώ (αξία δωροκάρτας) αν δεν παραμείνει για 12 μήνες. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή κάλεσε την εταιρία να προχωρήσει (α) στη μη χρέωση της υπό κρίση ρήτρας πρόωρης λύσης της σύμβασης προμήθειας και (β) στην διαγραφή του υπό κρίση συμβατικού όρου από τις συμβάσεις Προμήθειας κυμαινόμενων τιμολογίων· ζήτησε από την εταιρία και την καταγγέλλουσα να γνωστοποιήσουν αν αποδέχονται τη Σύσταση εντός 10 ημερών, δηλώνοντας ότι, αν δεν υπάρξει αποδοχή, θα προβεί σε περαιτέρω ενέργειες.