Αντικατάσταση κάρτας sim κινητής τηλεφωνίας συνδρομητή από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, με αποτέλεσμα την παραβίαση του απορρήτου των επικοινωνιών του θιγόμενου συνδρομητή, κατά παράβαση της κείμενης νομοθεσίας περί προστασίας του απορρήτου των επικοινωνιών, καθώς επίσης και την πρόκληση οικονομικής ζημίας σε αυτόν λόγω αφαίρεσης χρημάτων από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Η Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών (ΑΔΑΕ) διαπίστωσε ότι η ελεγχόμενη εταιρία δεν είχε λάβει επαρκή μέτρα για την πρόληψη τέτοιων περιστατικών, γεγονός που συνιστά παράβαση της σχετικής νομοθεσίας (ν. 3674/2008, ν. 3471/2006)· η ελεγχόμενη εταιρία υποστήριξε πως το συμβάν οφειλόταν σε ανθρώπινο λάθος και πως είχε λάβει τα απαιτούμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Η ΑΔΑΕ έκρινε πως η εταιρία έφερε ευθύνη λόγω ανεπαρκών ελέγχων στην ταυτοποίηση των συνδρομητών, ενώ απέρριψε τη θέση ότι το συμβάν ήταν απρόβλεπτο, καθώς θεωρήθηκε πως θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί με αυστηρότερους ελέγχους· για τους πιο πάνω λόγους, η ΑΔΑΕ κατέληξε ομόφωνα στην ύπαρξη ευθύνης της ελεγχόμενης εταιρίας για την αποδιδόμενη σε αυτήν παράβαση και επέβαλε ομόφωνα τη διοικητική κύρωση του χρηματικού προστίμου ύψους πενήντα χιλιάδων (50.000) ευρώ.